Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 33wn, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng nơi luật địa phương cho phép
33wn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 33wn bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối — kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại. Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước; mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành chính sách này.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Thông tin tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình lưu trữ đã công bố.

Cookie và tùy chọn của bạn

Cookie chức năng giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví đã chọn. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

Bảo mật giao dịch ví điện tử

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chỉ mã xác nhận giao dịch được ghi nhận để đối soát khi cần hỗ trợ.

Quyền truy cập và yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa được xử lý qua kênh hỗ trợ và hoàn tất trong thời gian quy định.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn xem dữ liệu đang lưu hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, sửa hay xóa dữ liệu — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trong phần 'Cài đặt tài khoản' trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Hỏi đáp về quyền riêng tư tại 33wn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều bạn thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ cookie đến giao dịch ví điện tử và quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi lại để đối soát, không lưu mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật địa phương yêu cầu, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Cookie chức năng duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ phương thức thanh toán bạn đã chọn. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt trang và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Được. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong 'Cài đặt tài khoản' hoặc liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo quy định áp dụng.

Dữ liệu được giữ trong thời gian pháp luật địa phương quy định sau khi tài khoản đóng, sau đó được xóa theo lịch trình đã công bố. Bạn có thể hỏi cụ thể qua kênh hỗ trợ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện, hãy liên hệ hỗ trợ để được giải đáp.