Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 33wn

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 33wn, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày tại đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi truy cập dịch vụCập nhật theo thông báo
33wn Điều khoản và điều kiện của 33wn
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật, dữ liệu và quyền của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi lưu trữ thông tin giao dịch để hỗ trợ xác minh rút tiền và giải quyết tranh chấp theo điều khoản. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ bị tạm khóa và bạn sẽ nhận thông báo ngay lập tức để xác nhận.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định nội bộ nhằm hỗ trợ xác minh rút tiền và giải quyết khiếu nại — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp…

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo điều khoản hiện hành.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sảnh có thể không hoạt động đầy đủ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, xác nhận thay đổi chính sách hoặc khiếu nại giao dịch qua ví điện tử.

Telegram & Zalo

Nhắn tin qua Telegram hoặc Zalo để hỏi nhanh về quyền tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo điều khoản hiện hành.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm người dùng thường hỏi nhất khi đọc điều khoản của 33wn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 33wn, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản này.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo có nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện gian lận, chia sẻ tài khoản, thông tin xác minh không khớp với ví điện tử đã đăng ký, hoặc vi phạm các điều khoản khác được nêu rõ trong chính sách này.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp đang mở.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản chung. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã xác minh; giao dịch không khớp có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại theo quy trình hiện hành trước khi hoàn tất yêu cầu đóng tài khoản.